ALGEMENE VOORWAARDEN

VOOR HET TER BESCHIKKING STELLEN VAN UITZENDKRACHTEN EN/OF ZZP’ERS

Inhoudsopgave
Artikel 1 Definities
Artikel 2 Werkingssfeer
Artikel 3 De opdracht en de terbeschikkingstelling
Artikel 4 Vervanging en beschikbaarheid
Artikel 5 Opschortingsrecht
Artikel 6 Werkprocedure bij de ter beschikkingstelling van een uitzendkracht
Artikel 7 Werkprocedure bij de bemiddeling van een zzp’er
Artikel 8 Arbeidsduur en werktijden van een uitzendkracht
Artikel 9 Bedrijfssluitingen en verplichte vrije dagen van een uitzendkracht
Artikel 10 Functie en beloning van een uitzendkracht
Artikel 11 Goede uitoefening van leiding en toezicht bij een uitzendkracht
Artikel 12 Arbeidsomstandigheden van een uitzendkracht
Artikel 13 Oproepovereenkomsten bij uitzendkrachten
Artikel 14 Aansprakelijkheid opdrachtgever
Artikel 15 Opdrachtgeverstarief
Artikel 16 Facturatie
Artikel 17 Betaling
Artikel 18 Inspanningsverplichting en aansprakelijkheid van Bia Flex B.V.
Artikel 19 Intellectuele en industriële eigendom
Artikel 20 Geheimhouding
Artikel 21 Bijzondere verplichtingen met betrekking tot identiteit en verwerking

persoonsgegevens

Artikel 22 Bejegening uitzendkracht/zzp’er
Artikel 23 Medezeggenschap van een uitzendkracht
Artikel 24 Verplichtingen met betrekking tot de Wet allocatie arbeidskrachten door

intermediairs

Artikel 25 Toepasselijk recht en forumkeuze
Artikel 26 Wijziging algemene voorwaarden
Artikel 27 Slotbepalingen

Artikel 1 Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Uitzendonderneming: iedere natuurlijke of rechtspersoon die op basis van opdrachten
   uitzendkrachten dan wel zzp’ers ter beschikking stelt aan opdrachtgevers.
2. Uitzendkracht: iedere natuurlijke persoon, die een uitzendovereenkomst als bedoeld in artikel
   7:690 BW is aangegaan met een uitzendonderneming teneinde arbeid te verrichten voor een
   derde onder leiding en toezicht van die derde.
3. Opdracht: de overeenkomst tussen een opdrachtgever en Bia Flex B.V. op grond waarvan een
   enkele uitzendkracht door Bia Flex B.V. aan de opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld,
   als bedoeld in lid 2 van dit artikel, om werkzaamheden te verrichten, zulks tegen betaling van
   het opdrachtgeverstarief.
4. Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die naast Bia Flex B.V. partij is bij de
   opdracht.
5. Terbeschikkingstelling: de tewerkstelling van een uitzendkracht in het kader van een
   opdracht.
6. CAO: de Collectieve Arbeidsovereenkomst voor Uitzendkrachten
7. Opdrachtgeverstarief: het door de opdrachtgever aan Bia Flex B.V. verschuldigde tarief,
   exclusief toeslagen, kostenvergoedingen en btw. Het tarief wordt per uur gerekend, tenzij
   anders vermeld.
8. Inlenersbeloning: de inlenersbeloning zoals gedefinieerd in de cao.
9. ZZP’er: zelfstandige zonder personeel die werkzaamheden verricht in de (zelfstandige)
   uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
   Artikel 2 Werkingssfeer
10. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten en overige
    overeenkomsten tussen Bia Flex B.V. en de opdrachtgever, alsmede op alle rechtshandelingen
    die gericht zijn op de totstandkoming daarvan, waaronder aanbiedingen, voorstellen, offertes
    en prijsopgaves.
11. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing en
    worden door Bia Flex B.V. uitdrukkelijk van de hand gewezen.
12. Van deze algemene voorwaarden afwijkende afspraken zijn slechts van toepassing indien deze
    schriftelijk overeengekomen zijn. In dat geval gelden doe afspraken dan uitsluitend voor die
    opdracht.

Artikel 3 De opdracht en de terbeschikkingstelling

1. De Opdracht
   a. De opdracht wordt aangegaan voor bepaalde of onbepaalde tijd.
   b. De opdracht voor bepaalde tijd is de opdracht die wordt aangegaan:
   i. óf voor een vaste periode;
   ii. óf voor een bepaalbare periode;
   iii. óf voor een bepaalbare periode die een vaste periode niet overschrijdt.
   De opdracht voor bepaalde tijd eindigt van rechtswege door het verstrijken van de
   overeengekomen tijd of doordat een vooraf vastgestelde objectief bepaalbare gebeurtenis
   zich voordoet.
2. De opdracht voor onbepaalde tijd eindigt door schriftelijke opzegging met inachtneming van
   een redelijke opzegtermijn.
3. Elke opdracht eindigt onverwijld wegens opzegging op het tijdstip dat een van beide partijen
   de opdracht opzegt omdat:

• de andere partij in verzuim is;
• de andere partij geliquideerd is;
• de andere partij in staat van faillissement is verklaard of surséance van betaling heeft
  aangevraagd.
  Indien Bia Flex B.V. wegens één van deze gronden opzegt, ligt in de gedraging van de
  opdrachtgever, waarop de opzegging is gebaseerd, het verzoek van de opdrachtgever besloten
  om de terbeschikkingstelling te beëindigen. Dit leidt niet tot enige aansprakelijkheid van Bia
  Flex B.V. voor de schade die de opdrachtgever dientengevolge leidt. Ten gevolge van de
  opzegging zullen de vorderingen van Bia Flex B.V. onmiddellijk opeisbaar zijn.

1. Het einde van de opdracht betekent het einde van de terbeschikkingstelling. Beëindiging van
   de opdracht door de opdrachtgever houdt in het verzoek van de opdrachtgever aan Bia Flex
   B.V. om de lopende terbeschikkingstelling(en) te beëindigen tegen de datum waarop de
   opdracht rechtsgeldig is geëindigd, respectievelijk waartegen de opdracht rechtsgeldig is
   ontbonden.
2. De terbeschikkingstelling eindigt van rechtswege indien en zodra Bia Flex B.V. de uitzendkracht
   niet meer ter beschikking kan stellen, doordat de arbeidsovereenkomst tussen Bia Flex B.V. en
   de uitzendkracht is geëindigd en deze arbeidsovereenkomst niet aansluitend wordt voortgezet
   ten behoeve van dezelfde opdrachtgever. De opdrachtgever informeert Bia Flex B.V. tijdig
   omtrent het eindigen of voortzetten van de opdracht teneinde Bia Flex B.V. in staat te stellen
   haar verplichtingen ter zake een wettelijke aanzegtermijn juist en volledig na te komen.
3. Opdrachtgever mag de uitzendkracht na 1040 of anders overeengekomen gewerkte uren
   kosteloos overnemen. Wordt de uitzendkracht eerder overgenomen, dan is Bia FLex B.V.
   gerechtigd opdrachtgever tot 1040 gewerkte uren door te factureren.

Artikel 4 Vervanging en beschikbaarheid

1. Bia Flex B.V. is te allen tijde gerechtigd een ter beschikking gestelde uitzendkracht te
   vervangen. Hiervoor is geen toestemming van de opdrachtgever vereist. De opdrachtgever zal
   medewerking aan vervanging slechts op redelijke gronden weigeren. De opdrachtgever zal een
   eventuele weigering desgevraagd schriftelijk motiveren.
2. Bia Flex B.V. schiet niet toerekenbaar tekort jegens de opdrachtgever en is niet gehouden tot
   vergoeding van enige schade of kosten aan de opdrachtgever, indien Bia Flex B.V. om welke
   reden dan ook een (vervangende) uitzendkracht niet (meer), althans niet (meer) op de wijze
   en in de omvang als bij de opdracht of nadien overeengekomen aan de opdrachtgever ter
   beschikking kan stellen.

Artikel 5 Opschortingsrecht

1. De opdrachtgever is niet gerechtigd de tewerkstelling van de uitzendkracht tijdelijk geheel of
   gedeeltelijk op te schorten, tenzij er sprake is van overmacht in de zin van artikel 6:75
   Burgerlijk Wetboek.
2. In afwijking van lid 1 van dit artikel is opschorting wel mogelijk indien:

• dit schriftelijk wordt overeengekomen en daarbij de looptijd is vastgelegd én;
• de opdrachtgever aantoont dat tijdelijk geen werk voorhanden is of de uitzendkracht niet
  te werk kan worden gesteld én;
• Bia Flex B.V. jegens de uitzendkracht met succes een beroep kan doen op uitsluiting van de
  loondoorbetalingsplicht op grond van de cao.

Artikel 6 Werkprocedure bij de ter beschikking stelling van een uitzendkracht

1. De opdrachtgever verstrekt Bia Flex B.V. voor aanvang van de opdracht de voor de
   terbeschikkingstelling van de uitzendkracht noodzakelijke informatie waaronder een accurate
   omschrijving van de functie, functie-eisen, werktijden, arbeidsduur, werkzaamheden,
   arbeidsplaats, arbeidsomstandigheden en de beoogde looptijd van de opdracht.
2. Bia Flex B.V. spant zich in om kandidaten/uitzendkrachten te bemiddelen welke voldoen aan
   de door opdrachtgever gestelde eisen, maar is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van
   het inzetten van een uitzendkracht die niet blijkt te voldoen aan de door opdrachtgever
   gestelde eisen.
3. Bia Flex B.V. bepaalt, aan de hand van de door de opdrachtgever verstrekte informatie en de
   haar bekende hoedanigheden, kennis en vaardigheden van de voor ter beschikkingstelling in
   aanmerking komende (kandidaat-)uitzendkrachten, welke (kandidaat-)uitzendkrachten zij aan
   de opdrachtgever voorstelt ter uitvoering van de opdracht. De opdrachtgever is gerechtigd de
   voorgestelde (kandidaat-)uitzendkracht af te wijzen, waardoor de terbeschikkingstelling van
   de voorgestelde (kandidaat-)uitzendkracht geen doorgang vindt.
4. Het is opdrachtgever (daaronder ook te verstaan een potentiële opdrachtgever (in de
   précontractuele fase)) niet toegestaan een door Bia Flex B.V. aangeboden/voorgestelde of op
   enigerlei wijze geïntroduceerde kandidaat in dienst te nemen of werkzaamheden te laten
   verrichten, al dan niet via derden, binnen zes maanden na het voorstellen van de kandidaat
   aan opdrachtgever. In het geval van overtreding of niet nakoming hiervan is opdrachtgever
   per kandidaat een bedrag ter hoogte van € 7.500,00 (zegge: zevenduizendvijfhonderd euro)
   exclusief btw of een door de rechter in goede justitie te bepalen (schade-)vergoeding
   verschuldigd aan Bia Flex B.V., dit onder meer in verband met de gemaakte kosten inzake de
   werving, eventuele opleiding van de kandidaat, alsmede de gemiste inkomsten wanneer de
   kandidaat gedetacheerd zou worden via Bia Flex B.V.. Dit laat onverlet het recht van Bia Flex
   B.V. om volledige schadevergoeding te vorderen
5. Bia Flex B.V. schiet niet tekort jegens de opdrachtgever indien de contacten tussen de
   opdrachtgever en Bia Flex B.V. voorafgaande aan een mogelijke opdracht, waaronder een
   concrete aanvraag van de opdrachtgever om een uitzendkracht ter beschikking te stellen, om
   welke reden dan ook niet of niet binnen de door de opdrachtgever gewenste termijn leiden
   tot de daadwerkelijke terbeschikkingstelling van een uitzendkracht.
6. Bia Flex B.V. behoudt zich het recht voor een aan opdrachtgever voorgestelde kandidaat toch
   niet in te schrijven als werknemer en dus geen arbeidsovereenkomst met de kandidaat aan te
   gaan. Bia Flex B.V. schiet alsdan niet tekort richting opdrachtgever.
7. Indien Bia Flex B.V. in het kader van de vervulling van op grond van de wet of de cao op haar
   rustende verplichtingen informatie van de opdrachtgever behoeft, zal opdrachtgever op
   eerste verzoek deze informatie kosteloos aan Bia Flex B.V. verstrekken.
8. Opdrachtgever dient het originele legitimatiebewijs (een rijbewijs geldt in deze niet als geldig
   legitimatiebewijs) van de uitzendkracht zorgvuldig te controleren op echtheid en geldigheid.
   Tevens dient de identiteit van de uitzendkracht gecontroleerd te worden (in verband met het
   aspect van persoonsverwisseling). In de uitzendkracht een werknemer afkomstig van buiten
   de EU/EER is, dient opdrachtgever te verifiëren en periodiek te controleren dat deze
   buitenlandse uitzendkracht tijdens de werkzaamheden een origineel legitimatiebewijs bij zich
   draagt. Opdrachtgever stemt er mee in dat Bia Flex B.V. en de certificeringsinstelling van Bia
   Flex B.V. voornoemde procedure steekproefsgewijs op locatie van opdrachtgever controleert.
   Bia Flex B.V. is niet aansprakelijk en verantwoordelijk voor een eventuele boete die in het
   kader van de Wet arbeid vreemdelingen aan opdrachtgever wordt opgelegd.
   Artikel 7 Werkprocedure bij de bemiddeling van een zzp’er
9. De opdrachtgever verstrekt Bia Flex B.V. voor aanvang van de opdracht de noodzakelijke
   informatie die verband houdt met de opdracht die de zzp’er moet uitvoeren. Opdrachtgever
   informeert Bia Flex B.V. over de verlangde beroepskwalificaties van de zzp’er.
10. Bia Flex B.V. spant zich in om een zzp’er te bemiddelen welke voldoet aan de door
    opdrachtgever gestelde eisen en wensen.
11. De zzp’er is uitdrukkelijk niet werkzaam onder leiding en toezicht van opdrachtgever.
    Opdrachtgever onthoudt zich ervan om als werkgever richting zzp’er te acteren.
12. Opdrachtgever en Bia Flex B.V. hebben in de Overeenkomst van Opdracht hun afspraken
    helder en duidelijk opgenomen. Hiernaar wordt dan ook verwezen.
13. De artikelen uit deze algemene voorwaarden zijn uiteraard ook van toepassing op de
    bemiddeling van een zzp’er voor zover deze artikelen niet alleen zien op uitzendkrachten.

Artikel 8 Arbeidsduur en werktijden van een uitzendkracht

1. De arbeidsomvang en de werktijden van de uitzendkracht bij de opdrachtgever worden
   vastgelegd in de opdracht, dan wel anders overeengekomen. De werktijden, de arbeidsduur,
   de pauze en de rusttijden van de uitzendkracht zijn gelijk aan de bij opdrachtgever terzake
   gebruikelijke tijden en uren, tenzij anders is overeengekomen. De opdrachtgever staat er voor
   in, dat de arbeidsduur en de rust- en werktijden van de uitzendkracht voldoen aan de
   wettelijke vereisten. De opdrachtgever ziet erop toe dat de uitzendkracht de rechtens
   toegestane werktijden en de overeengekomen arbeidsomvang niet overschrijdt.
2. Vakantie en verlof van de uitzendkracht worden geregeld conform de wet en de cao.

Artikel 9 Bedrijfssluitingen en verplichte vrije dagen van een uitzendkracht

1. De opdrachtgever dient Bia Flex B.V. bij het aangaan van de opdracht te informeren omtrent
   eventuele bedrijfssluitingen en collectief verplichte vrije dagen gedurende de looptijd van de
   opdracht, opdat Bia Flex B.V. deze omstandigheid, indien mogelijk, deel kan laten uitmaken
   van de arbeidsovereenkomst met de uitzendkracht. Indien een voornemen tot vaststelling van
   een bedrijfssluiting en/of collectief verplichte vrije dagen bekend wordt na het aangaan van
   de opdracht, dient de opdrachtgever Bia Flex B.V. onmiddellijk na het bekend worden hierover
   te informeren.

Artikel 10 Functie en beloning van een uitzendkracht

1. Voor aanvang van de opdracht verstrekt de opdrachtgever de omschrijving van de door de
   uitzendkracht uit te oefenen functie, de bijbehorende inschaling, het arbeidsverleden van de
   uitzendkracht en informatie over alle elementen van de inlenersbeloning (wat betreft hoogte
   en tijdstip: alleen en voor zover op dat moment bekend) aan Bia Flex B.V..
2. De beloning van de uitzendkracht, daaronder mede begrepen eventuele toeslagen en
   kostenvergoedingen, wordt vastgesteld conform de cao (daaronder mede begrepen de
   bepalingen omtrent de inlenersbeloning) en de van toepassing zijnde wet- en regelgeving,
   zulks aan de hand van de door de opdrachtgever verstrekte functieomschrijving.
3. Indien op enig moment blijkt dat die functieomschrijving, het arbeidsverleden en de
   bijbehorende inschaling niet overeenstemt met de werkelijk door de uitzendkracht
   uitgeoefende functie, zal de opdrachtgever aan Bia Flex B.V. onverwijld de juiste
   functieomschrijving met bijbehorende inschaling aanreiken. De beloning van de uitzendkracht
   zal opnieuw worden vastgesteld aan de hand van de nieuwe functieomschrijving. De
   functieomschrijving en/of inschaling kan tijdens de opdracht worden aangepast, indien de
   uitzendkracht op die aanpassing in redelijkheid aanspraak maakt met een beroep op wet- en
   regelgeving en/of de cao. Indien de aanpassing leidt tot een hogere beloning, is Bia Flex B.V.
   gerechtigd de beloning van de uitzendkracht én het opdrachtgeverstarief dienovereenkomstig
   te corrigeren. De opdrachtgever is dit gecorrigeerde tarief aan Bia Flex B.V. verschuldigd vanaf

het moment dat de uitzendkracht aanspraak heeft op de hogere beloning op grond van wet-
en regelgeving en/of de cao.

4. De opdrachtgever stelt Bia Flex B.V. tijdig, in ieder geval direct bij het bekend worden, op de
   hoogte van wijzigingen in de inlenersbeloning en van vastgestelde initiële loonsverhogingen.
   Dit lid is niet van toepassing indien en zo lang als de uitzendkracht wordt beloond
   overeenkomstig de cao-beloning voor de allocatiegroep.
5. Indien en voor zover voor de uitzendkracht vanwege niet indeelbaarheid een beloning wordt
   vastgesteld, stelt de opdrachtgever Bia Flex B.V. tijdig en in ieder geval direct bij het bekend
   worden op de hoogte van een wijziging in het functiegebouw van de opdrachtgever die tot
   gevolg heeft dat de door de uitzendkracht uitgeoefende functie alsnog in het functiegebouw
   van de opdrachtgever kan of had moeten worden ingedeeld. De beloning en het
   opdrachtgeverstarief worden in dat geval overeenkomstig lid 3 van dit artikel aangepast.
6. Vergoedingen en toeslagen zoals die voor overwerk, reisuren/reistijd, fysiek belastende
   omstandigheden, werk in ploegendiensten of onregelmatigheid, op bijzondere tijden of dagen
   (daaronder begrepen feestdagen), verschoven uren en/of bereikbaarheids- of
   beschikbaarheidsdiensten worden beloond overeenkomstig de ABU-CAO en/of andere
   toepasselijke arbeidsvoorwaardenregelingen en worden aan de opdrachtgever doorberekend.

Artikel 11 Goede uitoefening van leiding en toezicht bij een uitzendkracht

1. De opdrachtgever zal zich ten aanzien van de uitzendkracht bij de uitoefening van leiding en
   toezicht, alsmede met betrekking tot de uitvoering van het werk, gedragen op dezelfde
   zorgvuldige wijze als waartoe hij ten opzichte van zijn eigen medewerkers gehouden is.
2. Het is de opdrachtgever behoudens toestemming niet toegestaan de uitzendkracht op zijn
   beurt aan een derde ‘door te lenen’; dat wil zeggen aan een derde ter beschikking te stellen
   voor het onder leiding en toezicht van deze derde verrichten van werkzaamheden. Onder
   derde wordt mede verstaan een (rechts)persoon waarmee de opdrachtgever in een groep
   (concern) is verbonden.
3. De opdrachtgever kan de uitzendkracht slechts te werk stellen in afwijking van het bij opdracht
   en voorwaarden bepaalde, indien Bia Flex B.V. en de uitzendkracht daarmee vooraf schriftelijk
   hebben ingestemd.
4. Tewerkstelling van de uitzendkracht in het buitenland is niet toegestaan.
5. De opdrachtgever zal aan de uitzendkracht de schade vergoeden die deze lijdt doordat een
   aan hem toebehorende zaak, die in het kader van de opgedragen werkzaamheden is gebruikt,
   is beschadigd of teniet gegaan.
6. De opdrachtgever zal zich, voor zover mogelijk, afdoende verzekeren tegen aansprakelijkheid
   op grond van het bepaalde in dit artikel. Op verzoek van Bia Flex B.V. verstrekt de
   opdrachtgever een bewijs van verzekering.
   Artikel 12 Arbeidsomstandigheden van een uitzendkracht
7. De opdrachtgever verklaart zich bekend met het feit dat hij in de Arbeidsomstandighedenwet
   wordt aangemerkt als werkgever. De opdrachtgever is jegens de uitzendkracht en Bia Flex B.V.
   verantwoordelijk voor de nakoming van de uit artikel 7:658 Burgerlijk Wetboek, de
   Arbeidsomstandighedenwet en de daarmee samenhangende regelgeving voortvloeiende
   verplichtingen op het gebied van de veiligheid op de werkplek, gezondheid, welzijn en goede
   arbeidsomstandigheden in het algemeen.
8. De opdrachtgever is gehouden om aan de uitzendkracht en aan Bia Flex B.V. tijdig, in ieder
   geval één werkdag voor aanvang van de werkzaamheden schriftelijk informatie te verstrekken
   over de verlangde beroepskwalificaties en de specifieke kenmerken van de in te nemen
   arbeidsplaats. De opdrachtgever geeft de uitzendkracht actieve voorlichting met betrekking
   tot de binnen zijn onderneming gehanteerde Risico Inventarisatie en Evaluatie (RIE).
9. Indien de uitzendkracht een bedrijfsongeval of een beroepsziekte overkomt, zal de
   opdrachtgever, indien wettelijk vereist, de bevoegde instanties hiervan onverwijld op de
   hoogte stellen en ervoor zorg dragen dat daarvan onverwijld een schriftelijke rapportage
   wordt opgemaakt. In de rapportage wordt de toedracht van het bedrijfsongeval of de
   beroepsziekte zodanig vastgelegd, dat daaruit met redelijke mate van zekerheid kan worden
   opgemaakt of en in hoeverre het bedrijfsongeval of de beroepsziekte het gevolg is van het feit
   dat onvoldoende maatregelen waren genomen ter voorkoming van het bedrijfsongeval dan
   wel de beroepsziekte. De opdrachtgever informeert Bia Flex B.V. zo spoedig mogelijk over het
   bedrijfsongeval of de beroepsziekte en overlegt een kopie van de opgestelde rapportage.
10. De opdrachtgever zal aan de uitzendkracht alle schade vergoeden die de uitzendkracht in het
    kader van de uitoefening van zijn werkzaamheden lijdt, indien en voor zover de opdrachtgever
    daarvoor aansprakelijk is op grond van artikel 7:658 en/of artikel 7:611 en/of artikel 6:162 van
    het Burgerlijk Wetboek.
11. De opdrachtgever zal zich afdoende verzekeren tegen aansprakelijkheid op grond van het
    bepaalde in dit artikel. Op verzoek van Bia Flex B.V. verstrekt de opdrachtgever een bewijs van
    verzekering.

Artikel 13 Oproepovereenkomsten bij uitzendkrachten

1. De uitzendkracht kan niet worden verplicht om gehoor te geven aan een oproep, indien de
   oproep met tijdstippen waarop moet worden gewerkt niet ten minste vier kalenderdagen van
   tevoren schriftelijk of elektronisch aan de uitzendkracht bekend wordt gemaakt. Dit neemt
   niet weg dat de uitzendkracht een te laat gedane oproep vrijwillig kan aanvaarden. Bij de
   berekening van de termijn van vier kalenderdagen mag de geplande werkdag niet worden
   meegeteld.
2. Voor elke oproep heeft opdrachtgever een loondoorbetalingsverplichting van drie uur.
3. Wanneer er een loondoorbetalingsverplichting op grond van 7:628a lid 1 BW geldt, is
   opdrachtgever het opdrachtgeverstarief verschuldigd.
4. Opdrachtgever moet de uitzendkracht schriftelijk of elektronisch oproepen en dient voor eigen
   rekening en risico bewijs hiervan minimaal vijf jaar te bewaren. Geadviseerd wordt bewijs in
   de Digitale portal van Bia Flex B.V. te bewaren.
5. Als opdrachtgever besluit de oproep binnen vier kalenderdagen voor aanvang van de arbeid
   schriftelijk of elektronisch deels of volledig in te trekken of de tijdstippen wijzigt, heeft
   Werknemer recht op loon waarop deze aanspraak zou hebben indien hij de arbeid zou hebben
   verricht, tevens kan de uitzendkracht aanspraak maken op de wettelijke verhoging- en rente.
   Bij de berekening van de termijn van vier kalenderdagen wordt de geplande werkdag niet
   meegeteld.
6. De afzegging moet schriftelijk of elektronisch plaatsvinden. Een mondelinge afzegging is geen
   rechtsgeldige intrekking en ontslaat opdrachtgever niet van het betalen van het
   Opdrachtgeverstarief over de tijdstippen waarover de uitzendkracht is opgeroepen.
   Geadviseerd wordt bewijs in de Digitale portal van Bia Flex B.V. te bewaren.
7. Indien de uitzendkracht twaalf maanden in dienst is en werkzaam is op basis van een
   oproepovereenkomst heeft de uitzendkracht recht om in de dertiende maand een schriftelijk
   of elektronisch aanbod voor een vaste arbeidsomvang te krijgen.
8. Het aanbod zoals genoemd in lid 7 van dit artikel, dient minimaal ter hoogte van het
   gemiddelde aantal verloonde uren in de voorgaande twaalf maanden te zijn. Niet gewerkte
   uren als gevolg van niet tijdig ingetrokken oproepen tellen mee in de vaststelling van het
   aanbod voor vaste uren.
9. Indien uitzendkracht als gevolg van het niet of te laat intrekken van de oproep, recht heeft op
   loon en/of wettelijke verhoging en/of wettelijke rente zal Bia Flex B.V. dit aan opdrachtgever
   in rekening brengen, tenzij opdrachtgever schriftelijk aantoont dat oproep(en) wel tijdig
   gewijzigd en/of ingetrokken zijn.
10. Indien uitzendkracht, voorafgaand aan het dienstverband bij Bia Flex B.V., bij opdrachtgever
    werkzaam is geweest, informeert Opdrachtgever Bia Flex B.V. over de duur en het aantal
    verloonde uren (met inbegrip van uren die niet verloond zijn als gevolg van het te laat
    intrekken of wijzigen van oproepen) gedurende de werkzaamheden bij opdrachtgever.

Artikel 14 Aansprakelijkheid opdrachtgever

1. De opdrachtgever die de verplichtingen die voor hem voortvloeien uit deze algemene
   voorwaarden, opdrachten en/of overige overeenkomsten niet of ondeugdelijk nakomt, is
   gehouden tot vergoeding van alle daaruit voortvloeiende schade van Bia Flex B.V.. Het
   bepaalde in dit artikel is van algemene gelding, zowel – zo nodig aanvullend – ten aanzien van
   onderwerpen waarbij de schadevergoedingsplicht reeds afzonderlijk in deze algemene
   voorwaarden, opdrachten en/of overige overeenkomsten is geregeld als ten aanzien van
   onderwerpen waarbij dat niet het geval is.

Artikel 15 Opdrachtgeverstarief

1. Het door de opdrachtgever aan Bia Flex B.V. verschuldigde opdrachtgeverstarief wordt
   berekend over de door de uitzendkracht gewerkte uren en/of (indien dit aantal hoger is) over
   de uren waarop Bia Flex B.V. op grond van de algemene voorwaarden, opdrachten en/of
   overige overeenkomsten aanspraak heeft en/of de door Bia Flex B.V. aan de uitzendkracht
   verschuldigde toeslagen. Het opdrachtgeverstarief vermeerderd met de kostenvergoedingen
   die Bia Flex B.V. verschuldigd is aan de uitzendkracht. Over het opdrachtgeverstarief en
   kostenvergoedingen wordt btw in rekening gebracht.
2. Bia Flex B.V. is gerechtigd om het opdrachtgeverstarief tijdens de looptijd van de opdracht aan
   te passen, indien de kosten van de uitzendarbeid stijgen:

• als gevolg van wijziging van de cao of van de daarbij geregelde lonen of wijziging van de bij
  de opdrachtgever geldende cao en/of arbeidsvoorwaardenregeling of de daarbij geregelde
  lonen;
• als gevolg van wijzigingen in of ten gevolge van wet en- regelgeving, waaronder begrepen
  wijzigingen in of ten gevolge van de sociale en fiscale wet- en regelgeving, de cao of enig
  verbindend voorschrift;
• als gevolg van een (periodieke) loonsverhoging en/of een (eenmalige) verplichte uitkering,
  voortvloeiende uit de cao, de bij de opdrachtgever geldende collectieve
  arbeidsovereenkomst en/of arbeidsvoorwaardenregeling en/of wet- en regelgeving.

1. Indien de opdrachtgever niet instemt met betaling van het aangepaste opdrachtgeverstarief
   ingevolge lid 2 en/of artikel 9, dan ligt daarin besloten het verzoek van de opdrachtgever om
   de terbeschikkingstelling te beëindigen.
2. Iedere aanpassing van het opdrachtgeverstarief wordt door Bia Flex B.V. zo spoedig mogelijk
   aan de opdrachtgever bekendgemaakt en schriftelijk aan de opdrachtgever bevestigd.
3. Indien door enige oorzaak die toerekenbaar is aan de opdrachtgever de beloning te laag is
   vastgesteld, is Bia Flex B.V. gerechtigd ook achteraf met terugwerkende kracht de beloning
   vast te stellen en het opdrachtgeverstarief dienovereenkomstig met terugwerkende kracht
   aan te passen en in rekening te brengen. Bia Flex B.V. kan tevens hetgeen de opdrachtgever
   daardoor te weinig heeft betaald en kosten die als gevolg hiervan door Bia Flex B.V. zijn
   gemaakt, aan de opdrachtgever in rekening brengen.

Artikel 16 Facturatie

1. Facturatie vindt plaats op basis van de met de opdrachtgever overeengekomen wijze van
   tijdverantwoording met inachtneming van deze algemene voorwaarden, opdrachten en/of
   overige overeenkomsten.
2. Indien geen wijze van tijdverantwoording is overeengekomen, geschiedt de
   tijdverantwoording middels door de opdrachtgever schriftelijk geaccordeerde
   declaratieformulieren. De opdrachtgever en Bia Flex B.V. kunnen overeenkomen dat de
   tijdverantwoording geschiedt middels een tijdregistratiesysteem, een elektronisch en/of
   automatiseringssysteem of middels door of voor de opdrachtgever opgestelde overzichten.
3. De opdrachtgever draagt zorg voor een correcte en volledige tijdverantwoording en is
   gehouden erop toe te zien of te doen toezien, dat de daarin opgenomen gegevens van de
   uitzendkracht dan wel zzp’er correct en naar waarheid zijn vermeld, zoals: naam van de
   uitzendkracht dan wel zzp’er, het aantal gewerkte uren, overuren, onregelmatigheidsuren en
   ploegenuren, de overige uren waarover ingevolge deze algemene voorwaarden, opdrachten
   en/of overige overeenkomsten het opdrachtgeverstarief is verschuldigd, de eventuele
   toeslagen en eventuele werkelijk gemaakte kosten.
4. Indien de opdrachtgever de tijdverantwoording aanlevert, zorgt hij ervoor dat Bia Flex B.V.
   aansluitend aan de door de uitzendkracht/zzp’er gewerkte week over de tijdverantwoording
   beschikt. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de wijze waarop de tijdverantwoording
   aan Bia Flex B.V. wordt verstrekt.
5. Alvorens de opdrachtgever de tijdverantwoording aanlevert, geeft hij de uitzendkracht/zzp’er
   de gelegenheid de tijdverantwoording te controleren. Indien en voor zover de uitzendkracht
   de in de tijdverantwoording vermelde gegevens betwist, is Bia Flex B.V. gerechtigd de uren en
   kosten vast te stellen overeenkomstig de opgave van de uitzendkracht/zzp’er, tenzij de
   opdrachtgever kan aantonen dat de door hem vermelde gegevens correct zijn. Op verzoek van
   Bia Flex B.V. geeft opdrachtgever inzage in de oorspronkelijke tijdsregistratie van
   opdrachtgever en verstrekt de opdrachtgever een afschrift hiervan.
6. Indien de tijdverantwoording geschiedt middels door de uitzendkracht/zzp’er aan te leveren
   declaratieformulieren, behoudt de opdrachtgever een kopie van het declaratieformulier. Bij
   verschil tussen het door de uitzendkracht/zzp’er bij Bia Flex B.V. ingeleverde
   declaratieformulier en het door de opdrachtgever behouden afschrift, geldt het door de
   uitzendkracht/zzp’er bij Bia Flex B.V. ingeleverde declaratieformulier voor de afrekening als
   volledig bewijs, behoudens geleverd tegenbewijs door de opdrachtgever.
   Artikel 17 Betaling
7. Tenzij anders is overeengekomen, geschiedt de betaling hetzij à contant, hetzij via overboeking
   op een door Bia Flex B.V. aan te wijzen bank- of girorekening aan het eind van iedere week of
   maand, dan wel aan het eind van het project. Gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling kan in
   sommige gevallen worden geëist.
8. Betaling geschiedt in euro’s (€).
9. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, geldt als betalingsconditie een termijn van 30
   dagen na factuurdatum.
10. Indien opdrachtgever de factuur (geheel of gedeeltelijk) betwist, dient opdrachtgever dit
    binnen dertig dagen na factuurdatum schriftelijk, onder nauwkeurige opgaaf van redenen, aan
    Bia Flex B.V. te melden. Na de dertigste dag vervalt het recht van opdrachtgever om de factuur

te betwisten. Betwisting van de factuur ontslaat opdrachtgever niet van de
betalingsverplichting.

5. Indien de opdrachtgever niet, niet tijdig of slechts gedeeltelijk aan zijn betalingsverplichtingen
   of aan enige andere bepaling van de overeenkomst heeft voldaan, alsmede indien de
   opdrachtgever op diens goederen beslag gelegd krijgt, surséance van betaling aanvraagt, of
   indien faillissement wordt aangevraagd, is het totale aan Bia Flex B.V. verschuldigde bedrag –
   ongeacht eerdere afspraken m.b.t. de betalingstermijn- terstond opeisbaar. De opdrachtgever
   is in deze gevallen zonder ingebrekestelling in verzuim.
6. Het door de opdrachtgever aan Bia Flex B.V. verschuldigde bedrag wordt verhoogd met een
   vertragingsrente van 3% per maand of een gedeelte van een maand, te rekenen vanaf de
   factuurdatum tot aan de dag der algehele voldoening.
7. Wanneer Bia Flex B.V. zich genoodzaakt ziet een onbetaald gebleven factuur ter incasso uit
   handen te geven aan derden (advocaat, deurwaarder, incassobureau e.d.) is Bia Flex B.V.
   gerechtigd zonder voorafgaande aankondiging een vergoeding te berekenen, wegens de door
   Bia Flex B.V. gemaakte kosten van tenminste 15% van het factuurbedrag (met een minimum
   van € 75,00).

Artikel 18 Inspanningsverplichting en aansprakelijkheid Bia Flex B.V.

1. Iedere eventuele uit de overeenkomst en/of opdracht voortvloeiende aansprakelijkheid van
   Bia Flex B.V. is beperkt tot het door Bia Flex B.V. aan de opdrachtgever in rekening te brengen
   vergoeding voor de door haar verleende diensten, voor maximaal drie maanden. Het door Bia
   Flex B.V. maximaal uit te keren bedrag gaat in geen geval het door haar verzekering uit te keren
   bedrag te boven.
2. Indien Bia Flex B.V. een grove fout maakt in haar dienstverlening is Bia Flex B.V. gehouden tot
   vergoeding van de daaruit rechtstreeks voortvloeiende schade van de opdrachtgever, mits
   opdrachtgever hierover tijdig (binnen één maand na het ontstaan van of het bekend worden
   met de schade) schriftelijk klaagt en daarbij aantoont dat er een (causaal) verband bestaat
   tussen de schade en de tekortkoming van Bia Flex B.V..
3. Bia Flex B.V. is niet aansprakelijk voor de (rechts-)gevolgen van een gerechtelijk vonnis met
   betrekking tot de dienstverlening van Bia Flex B.V. en indien dit vonnis nadelige gevolgen heeft
   voor opdrachtgever. Opdrachtgever vrijwaart Bia Flex B.V. voor de voor opdrachtgever
   ontstane kosten en/ of schade voortvloeiende uit het vonnis.
4. Aansprakelijkheid van Bia Flex B.V. voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade,
   gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is in alle gevallen
   uitgesloten.
5. Iedere eventuele uit de overeenkomst en/of opdracht voortvloeiende aansprakelijkheid van
   Bia Flex B.V., met inachtneming van dit artikel, is beperkt tot de vennootschap van Bia Flex
   B.V. waarmee opdrachtgever de opdracht is aangegaan.

Artikel 19 Intellectuele en industriële eigendom

1. Bia Flex B.V. zal de uitzendkracht op verzoek van de opdrachtgever een schriftelijke verklaring
   laten ondertekenen teneinde – voor zover nodig en mogelijk – te bewerkstelligen c.q.
   bevorderen, dat alle rechten van intellectuele en industriële eigendom op de resultaten van
   de werkzaamheden van de uitzendkracht toekomen, respectievelijk (zullen) worden
   overgedragen aan de opdrachtgever. Indien Bia Flex B.V. in verband hiermee een vergoeding

verschuldigd is aan de uitzendkracht of anderszins kosten dient te maken, is de opdrachtgever
een gelijke vergoeding c.q. gelijke kosten verschuldigd aan Bia Flex B.V..

2. Het staat de opdrachtgever vrij om rechtstreeks een overeenkomst met de uitzendkracht aan
   te gaan of hem een verklaring ter ondertekening voor te leggen terzake van de in lid 1 van dit
   artikel bedoelde intellectuele en industriële eigendomsrechten. De opdrachtgever informeert
   Bia Flex B.V. over zijn voornemen daartoe en verstrekt een afschrift van de terzake
   opgemaakte overeenkomst/verklaring aan Bia Flex B.V..
3. Bia Flex B.V. is jegens de opdrachtgever niet aansprakelijk voor een boete of dwangsom die de
   uitzendkracht verbeurt of eventuele schade van de opdrachtgever als gevolg van het feit dat
   de uitzendkracht zich beroept op enig recht van intellectuele en/of industriële eigendom.

Artikel 20 Geheimhouding

1. Bia Flex B.V. en de opdrachtgever zullen geen vertrouwelijke informatie van of over de andere
   partij, diens activiteiten en relaties, die hen ter kennis is gekomen ingevolge de opdracht,
   verstrekken aan derden, tenzij – en alsdan voor zover – verstrekking van die informatie nodig
   is om de opdracht naar behoren te kunnen uitvoeren of op hen een wettelijke plicht tot
   bekendmaking rust.
2. Bia Flex B.V.zal op verzoek van de opdrachtgever de uitzendkracht verplichten geheimhouding
   te betrachten omtrent al hetgeen hem bij het verrichten van de werkzaamheden bekend of
   gewaar wordt, tenzij op de uitzendkracht een wettelijke plicht tot bekendmaking rust.
3. Het staat de opdrachtgever vrij om de uitzendkracht rechtstreeks te verplichten tot
   geheimhouding. De opdrachtgever informeert Bia Flex B.V. over zijn voornemen daartoe en
   verstrekt een afschrift van de terzake opgemaakte verklaring overeenkomst aan Bia Flex B.V..
4. Bia Flex B.V. is niet aansprakelijk voor een boete, dwangsom of eventuele schade van de
   opdrachtgever als gevolg van schending van een geheimhoudingsplicht door de uitzendkracht.
   Artikel 21 Bijzondere verplichtingen met betrekking tot identiteit en verwerking persoonsgegevens
5. De opdrachtgever aan wie door Bia Flex B.V. een uitzendkracht ter beschikking wordt gesteld,
   verifieert en stelt de identiteit vast van de uitzendkracht conform de van toepassing zijnde
   wet- en regelgeving, waaronder begrepen doch niet beperkt tot de Wet arbeid vreemdelingen
   (Wav), de Wet op de loonbelasting en de Wet op de identificatieplicht. Tevens zal de
   opdrachtgever voldoen aan de op de hem deswege rustende administratie- en
   bewaarplichten.
6. De opdrachtgever verklaart zich nadrukkelijk bekend met de geldende wet- en regelgeving
   aangaande de verwerking van persoonsgegevens. Bia Flex B.V. en de opdrachtgever zullen
   elkaar in staat stellen voornoemde wetgeving te kunnen naleven. De opdrachtgever zal de via
   Bia Flex B.V. verkregen persoonsgegevens in ieder geval slechts gebruiken voor het doel
   waarvoor zij zijn verkregen, zal deze niet langer bewaren dan conform wet- en regelgeving
   toegestaan en zal zorgen voor een adequate beveiliging van deze persoonsgegevens.
   Artikel 22 Bejegening uitzendkracht en/of zzp’er
7. Opdrachtgever en Bia Flex B.V. zullen geen verboden onderscheid maken, niet naar
   godsdienst, levensovertuiging, politieke gezindheid, geslacht, ras, nationaliteit, hetero- of
   homoseksuele gerichtheid, burgerlijke staat, handicap, chronische ziekte, leeftijd of welke
   grond dan ook. Opdrachtgever en Bia Flex B.V. zullen uitsluitend voor de functie relevante

eisen stellen of mee laten wegen bij het verstrekken respectievelijk uitvoeren van de opdracht,
en bij de selectie en de behandeling van uitzendkrachten.

2. Opdrachtgever is bekend met de Klokkenluiderswet en waarborgt dat de uitzendkracht op de
   gelijke wijze als zijn eigen personeel toegang krijgt tot de klokkenluidersregeling indien de
   opdrachtgever een dergelijke regeling kent of op hem van toepassing is.
3. Indien de opdrachtgever een klachtenregeling kent met betrekking tot de bejegening van
   werknemers, zal hij waarborgen dat de uitzendkracht op gelijke wijze als zijn eigen personeel
   toegang krijgt tot deze klachtenregeling. Het gaat hierbij enkel om klachten die niet het
   werkgeverschap van Bia Flex B.V. betreffen. Dit alles, voor zover er geen wettelijke
   verplichtingen anderszins bestaan.

Artikel 23 Medezeggenschap uitzendkracht

1. De opdrachtgever is gehouden om de uitzendkracht die lid is van de ondernemingsraad van
   Bia Flex B.V. of van de ondernemingsraad van de opdrachtgever, in de gelegenheid te stellen
   deze medezeggenschapsrechten uit te oefenen conform wet- en regelgeving.
2. Indien de uitzendkracht medezeggenschap uitoefent in de onderneming van de
   opdrachtgever, is de opdrachtgever het opdrachtgeverstarief ook verschuldigd over de uren
   waarin de uitzendkracht onder werktijd werkzaamheden verricht of een opleiding volgt in
   verband van het uitoefenen van medezeggenschap.
3. Opdrachtgever verklaart zich bekend met zijn informatieverplichtingen op grond van de Wet
   op de ondernemingsraden (hierna: WOR) betreffende de (verwachte) inzet van
   uitzendkrachten in zijn onderneming. Indien en voor zover opdrachtgever bij de vervulling van
   deze informatieverplichtingen zich wenst te baseren op door Bia Flex B.V. verstrekte of te
   verstrekken gegevens, zal die verstrekking van gegevens niet verder gaan dan waar de WOR
   toe verplicht.
   Artikel 24 Verplichtingen met betrekking tot de Wet allocatie arbeidskrachten door intermediairs
4. De opdrachtgever verklaart zich uitdrukkelijk bekend met artikel 8b van de Wet allocatie
   arbeidskrachten door intermediairs en zorgt dat uitzendkrachten gelijke toegang hebben tot

de bedrijfsvoorzieningen of diensten in zijn onderneming, met name kantines, kinderopvang-
en vervoersfaciliteiten, als de werknemers, die in dienst van zijn onderneming werkzaam zijn

in gelijke of gelijkwaardige functies, tenzij het verschil in behandeling om objectieve redenen
gerechtvaardigd is.

2. De opdrachtgever verklaart zich uitdrukkelijk bekend met artikel 8c van de Wet allocatie
   arbeidskrachten door intermediairs en zorgt ervoor dat binnen zijn onderneming ontstane
   vacatures tijdig en duidelijk ter kennis worden gebracht aan de uitzendkracht, opdat deze
   dezelfde kansen op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd heeft als de werknemers
   van die onderneming.
3. De opdrachtgever verklaart zich uitdrukkelijk bekend met artikel 10 Wet allocatie
   arbeidskrachten door intermediairs. Het is Bia Flex B.V. niet toegestaan medewerkers ter
   beschikking te stellen aan de opdrachtgever of in het gedeelte van de onderneming van
   opdrachtgever waar een werkstaking, uitsluiting of bedrijfsbezetting bestaat. De
   opdrachtgever zal Bia Flex B.V. tijdig en volledig informeren over het voornemen, aanvangen,
   voortduren of eindigen van door de vakbonden georganiseerde of ongeorganiseerde
   collectieve acties, waaronder doch niet uitsluitend een werkstaking, uitsluiting of
   bedrijfsbezetting. De opdrachtgever zal in de uitvoering van zijn toezicht en leiding over de

uitzendkracht uitdrukkelijk geen opdrachten aan de uitzendkracht verstrekken waardoor
artikel 10 Waadi zal worden overtreden. Zoals, maar niet beperkt tot, het door
uitzendkrachten laten uitvoeren van werkzaamheden die normaliter worden uitgevoerd door
werknemers die op dat moment deelnemen aan de collectieve acties.

4. De opdrachtgever verklaart zich uitdrukkelijk bekend met artikel 12a Wet allocatie
   arbeidskrachten door intermediairs. De opdrachtgever zal voor de aanvang van de
   terbeschikkingstelling en daarna wanneer nodig tijdig en volledig schriftelijk of elektronisch
   informatie over de arbeidsvoorwaarden aan Bia Flex B.V. verschaffen.

Artikel 25 Toepasselijk recht en forumkeuze

1. Op deze algemene voorwaarden, opdrachten en/of overige overeenkomsten is Nederlands
   recht van toepassing.
2. Alle geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met een rechtsverhouding tussen partijen
   zullen in eerste aanleg bij uitsluiting worden beslecht door de bevoegde rechter van het
   arrondissement, waarin het hoofdkantoor van Bia Flex B.V. is gevestigd.
   Artikel 26 Wijziging algemene voorwaarden
3. Bia Flex B.V. behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
   Opdrachtgever wordt als dan geïnformeerd over de nieuwe algemene voorwaarden en deze
   gewijzigde algemene voorwaarden worden als dan ter hand gesteld aan opdrachtgever.

Artikel 27 Slotbepalingen

1. In geval van omstandigheden (zowel voorzien als onvoorzien), zoals bijvoorbeeld een wijziging
   in wet- en/of regelgeving, is Bia Flex B.V. gerechtigd de overeenkomst/opdracht per direct aan
   te passen of te beëindigen, indien gezien die bijzondere omstandigheden redelijkerwijze niet
   verwacht kan worden dat Bia Flex B.V. de overeenkomst/opdracht onder dezelfde
   voorwaarden laat voortduren. Aanpassingen in wet- en regelgeving aangaande belastingen,
   loonheffingen en/of toeslagen en/of anderszins mogen per direct worden doorbelast aan
   opdrachtgever.
2. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd
   worden, zullen de overige bepalingen in de algemene voorwaarden, opdrachten en/of overige
   overeenkomsten voor het overige van kracht blijven. De bepalingen die niet rechtsgeldig zijn
   of rechtens niet kunnen worden toegepast, zullen worden vervangen door bepalingen die
   zoveel mogelijk aansluiten bij de strekking van de te vervangen bepalingen.