Customer Service Medewerker

Over vacature

Voor een opdrachtgever in Kesteren zijn we op zoek naar een customer service medewerker. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor een optimale orderverwerking, afgestemd op de klantorders en de productiecapaciteit. In deze rol vorm je een belangrijke schakel tussen de dealers, die het eigen merk verkopen in heel Europa, en de productie. Daarnaast heb je in deze rol contact met productiebedrijven aan wie dit bedrijf halffabricaten levert. Jij bent als Customer Service Medewerker degene die snel weet te schakelen tussen klantbehoefte en productiecapaciteit.

Jouw verantwoordelijkheden zijn o.a.:

• Het invoeren en inplannen van klantorders in het ERP-systeem;
• Het beoordelen van klantorders op haalbaarheid en levertijd;
• Aanspreekpunt voor vragen van dealers en klanten over de planning en levertijd;
• Analyseren / oplossen van hulpvragen vanuit dealers en klanten;
• Het registreren en afhandelen van klantklachten;
• Het inplannen van product-afleveringen in afstemming met dealers en klanten;
• Het verzorgen van rapportages om de voortgang op diverse vlakken te monitoren.

Wat heb je nodig voor deze baan?

• Je hebt een gestructureerde werkwijze en bent stressbestendig;
• Je hebt goede communicatieve en sociale vaardigheden;
• Je hebt een resultaat- en klantgerichte instelling;
• Je beheerst Nederlands en Engels in woord en geschrift, Duits is een pré;
• Je hebt enkele jaren werkervaring in een (commerciële) binnendienst functie.

Enthousiast geworden?

Neem contact met ons op! Stuur een WhatsApp of e-mail, of druk op de solliciteren-knop. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Tamara via info@biaflex.nl of 06-80059783.
Je kunt ook bellen naar 0342-786737